Tak puas hati dgn website KTM. Flash ajer lebih.. tp info nak access pun susah sbb lembab (or berat) sgt.... walhal internet connection mmg xde masalah.. macam maner KTM nak maju, kalo macam ni punyer service.. bile nak bankrupt mintak kerajaan tolong.... tapi bile gomen bagi kuasa utk manage, service outtttt
Saya selalu naik keretapi untuk balik kampung ke Ipoh. Advantage naik keretapi ini, jimat minyak tol dan cost maintenance kereta sbb kalao dah ulang alik ke Ipoh dah berapa ratus kilometer dah tu.... lagipun, mungkin naik keretapi lebih mesra alam, kurang asap....
Tapi itulah, nak beli tiket online pun susah. takkan tiap kali nak beli tiket kene pegi kaunter ambik no. itu zaman bile punyer service tuh... cuba belajar dari AirAsia, beratus/beribu customers access online, xde masalah pun (cuma waktu sale utk sejuta seat tu je, barulah congested).. ini website KTM baru 200++ user online, takkan dah congested kottt.... ETS tu pun samalah.... nak beli tiket, kene amik no beratur mcm zaman 60s.. adehhh.. .kalo beli online kan senang, ini intranet KTM asyik2 down sajer... dari awal tahun saya cuba nak beli online nak buat transaction online, tak pernah nak berjaya... tension dah la nie... Friday or weekend nak balik kampung, weekdays ni takkan nak pegi kl sentral sana tu beli tiket... saya keje kat jalan tun razak, nak naik LRT kat Ampang Park ke KL sentral dah amik at least sejam perjalanan pergi balik untuk beli tiket saje... macam maner tu?? tak convenient kan??? cuba bayangkan kalo pelancong luar negara nak melancong ker utara, nak naik keretapi tgk suasana luar kota, takkan dah smpi mesia baru bole beli tiket.. kalo bole beli tiket online direct dgn KTM kan senang pelancong nak plan travelling schedule diorg??? x ker???
Sya suke org KTM yg keje jaga keretapi (usher) kat platform semua baik2, friendly belaka, x double standard dgn pelbagai bangsa (malaysian or non malaysian)... tapi marketing department, mmg out lah... saper manager yg incharge tiket sales ni mmg la... tak patut keje kat KTM lagi kalao website (online service) continue sucks macm ni... cuba bagi statistics tengok berapa successful ticket sales through online transaction by month saya nak tgk...
CEO KTM, please la amik tindakan sket... contohi AirAsia/TGV/GSC website... catch-up la sket, jgn complacent jer.. ini dah tahun 2011, semua transaction pakai smartphone/iphone apps jer....baru lah public transport negara kite maju, industry pelancongan pun maju........ takkan nak komplen kat PEMANDU / TV3 etc etc baru nak amik tindakan....
No comments:
Post a Comment